Wer schon einmal bei einer Wohnungsbesichtigung in einem Ballungszentrum war, weiß, dass die häufig überlaufen, eng und laut sind. Da wäre es doch viel angenehmer, ganz bequem von zu Hause aus eine interessante Wohnung oder Immobilie zu besichtigen. Dank einer Online Wohnungsbesichtigung ist das heutzutage ohne weiteres möglich. Dieses Vorgehen bringt verschiedene Vor- und Nachteile, die sich sowohl Vermieter als auch Mieter bewusst machen sollten.
Besichtigungstermine sind ein wesentliches Element der Wohnungssuche. Durch die Digitalisierung verändert sich allerdings die Art und Weise, wie sich Interessenten eine Immobilie anschauen. Bei einer Online Wohnungsbesichtigung sind sie ganz bequem zu Hause und machen einen virtuellen Rundgang in ihrem eigenen Tempo und zu jeder gewünschten Zeit. Dieser Artikel erklärt, was es mit Online Wohnungsbesichtigungen auf sich hat, welche Vor- und Nachteile sie mit sich bringen und was bei der Umsetzung zu beachten ist.
So läuft eine Online Wohnungsbesichtigung ab
Vorab wollen wir mit einem Mythos aufräumen: Eine Wohnungsbesichtigung vor der Unterzeichnung eines Mietvertrags ist gesetzlich nicht vorgeschrieben – aber absolut empfehlenswert, bzw. essenziell.
Eine Online Wohnungsbesichtigung hat viele Vorteile, auch für Vermieter. Spätestens seit der Corona-Pandemie hat die Digitalisierung hierzulande einen echten Schub erfahren. In vielen Sektoren wurde versucht, Leistungen anzubieten, ohne dass man live vor Ort sein und anderen Menschen begegnen muss. Im Immobiliensektor hat das beispielsweise dazu geführt, dass immer häufiger eine Online Wohnungsbesichtigung angeboten wird. Interessenten treffen sich also nicht mehr mit Eigentümern oder Maklern vor Ort, sondern nehmen eine Besichtigung im Internet vor.
Bei einer solchen Online Wohnungsbesichtigung befinden sich die Teilnehmer ganz bequem zu Hause und nutzen einen Computer, ein Tablet, ein Smartphone oder jedes andere digitale Endgerät, um in einen virtuellen Raum zu gelangen. Hier gibt es dann entweder Fotos oder eine digitale Tour, an der sie teilnehmen können. Sie schauen sich die gewünschte Wohnung oder Immobilie somit an, ohne vor die Tür gehen zu müssen.
Online Wohnungsbesichtigungen individuell gestalten
Eine Online Wohnungsbesichtigung wird von den Eigentümern erstellt und angeboten. Diese haben unterschiedliche Möglichkeiten zur Hand, um eine Wohnung oder ein Haus zu präsentieren. Für welche sie sich entscheiden, hängt unter anderem von ihren technischen Möglichkeiten und ihrem Budget ab. Video-Touren sind ausgesprochen beliebt. Hierbei machen die Eigentümer einen Rundgang durch die Immobilie und nehmen diese per Video auf. So besteht die Möglichkeit, die gesamte Wohnung zu zeigen und trotzdem an bestimmten Stellen Schwerpunkte zu setzen. Dieses Video wird dann online bereitgestellt und Interessenten haben die Möglichkeit, es sich jederzeit und von überall aus anzuschauen.
Hinweis: Auf Wunsch ist es möglich, ein solches Video mit einem Kommentar des Eigetümers oder Maklers zu versehen. So besteht die Möglichkeit, Zusatzinformationen bereitzustellen und auf Besonderheiten und Stärken der Wohnung gezielt aufmerksam zu machen.
Eine Alternative besteht in sogenannten 360°-Aufnahmen. Diese bieten den Vorteil, dass sich Interessenten selbstständig in der Immobilie bewegen und sich alles in ihrem persönlichen Rhythmus anschauen. Zudem haben sie die Möglichkeit, sich bestimmte Teilaspekte der Wohnung anzuschauen, die ein Eigentümer in einem Video eventuell nicht so präsent gezeigt hätte.
Nicht zuletzt stehen sogenannte Live-Touren zur Wahl. Hierbei kontaktieren sich Eigentümer und Interessenten mittels Videoanruf und machen einen Live-Video-Rundgang. Dieses Vorgehen ähnelt den Videotouren, bietet allerdings den Vorteil, dass die Teilnehmer mit dem Eigentümer oder Makler sprechen und direkt Fragen zur Immobilie stellen können. Je nach Ansatz handelt es sich hierbei um private Führungen oder um große Touren, an der viele Miet- oder Kaufinteressenten teilnehmen.
Das passende Equipment besorgen
Damit eine Online Wohnungsbesichtigung etwas hermacht und den gewünschten Zweck erfüllt, sollte sie möglichst professionell und ansprechend gestaltet sein. Das ist nur mit einem hochwertigen technischen Equipment möglich. Hierzu gehören unter anderem eine moderne Kamera und ein Mikrofon. Außerdem sollte ein Stativ eingesetzt werden, damit die einzelnen Aufnahmen gelingen und nicht verwackeln. Mit tragbaren LED-Leuchten oder Softboxen lässt sich zudem für eine optimale Belichtung sorgen, die jedes einzelne Zimmer voll zur Geltung bringt.
Sobald die Aufnahmen erstellt sind, müssen diese bearbeitet werden. Hierfür bietet sich ein Videoschnittprogramm an, alternativ kann eine Bildbearbeitung genutzt werden. Für eine 360°-Tour wird zudem eine spezielle Software benötigt, die einen solchen Rundgang erlaubt. Sollen sogar Live-Besichtigungen angeboten werden, funktioniert das nur mit einer stabilen Internetverbindung.
Darauf kommt es bei der Umsetzung an
Sobald feststeht, welche Art von Online Wohnungsbesichtigung angeboten werden soll, kann die eigentliche Vorbereitung beginnen. Das bedeutet zunächst, dass die Wohnung oder Immobilie so hergerichtet wird, wie sie die Interessenten sehen sollen. Wird ein Video erstellt, sollten bei der Aufnahme alle relevanten Aspekte der Wohnung dargestellt und sämtliche Zimmer gezeigt werden.
Nach der erfolgreichen Bearbeitung der erstellten Inhalte werden diese online auf eine Plattform geladen. So sind beispielsweise viele Wohnungsvideos auf YouTube zu finden, während für 360°-Rundgänge eine spezielle Website benötigt wird. Es ist empfehlenswert, die verschiedenen Inhalte im Privatmodus zu veröffentlichen und sie nur denjenigen zugänglich zu machen, die einen Direktlink erhalten.
Ein Ziel besteht darin, möglichst viele Interessenten auf die Online Wohnungsbesichtigung aufmerksam zu machen. Hierfür ist es eine gute Idee, diese auf Immobilienportalen oder in sozialen Medien zu bewerben. Zudem gibt es spezielle Portale, die den Nutzer bei den Werbemaßnahmen unterstützen.
Vorteile einer Online Wohnungsbesichtigung
Mit einer Online Wohnungsbesichtigung gehen verschiedene Vorteile einher. Beispielsweise ist der Zeitaufwand für Eigentümer und Makler langfristig deutlich geringer. Sie müssen sich nicht immer wieder Zeit für Führungen nehmen, sondern die Interessenten nehmen die Besichtigung eigenständig vor. Somit ist es auch nicht nötig, immer wieder zur Immobilie zu fahren, und diese zu präsentieren. Zudem fallen so Schwierigkeiten bei der Terminvereinbarung weg und es ist nicht nötig, Massenbesichtigungen durchzuführen.
Hinweis: Bei einer Online Wohnungsbesichtigung ist es möglich, viele Interessenten parallel durch die Wohnung zu führen. Das spart Zeit und macht den gesamten Prozess deutlich effizienter. Zudem nehmen mehr Interessenten daran teil, sodass die Wahrscheinlichkeit steigt, passende Kandidaten zu finden.
Für die Interessenten ist es angenehm, dass sie für die Besichtigung der Wohnung oder des Hauses ihre eigenen vier Wände nicht verlassen müssen und unbegrenzt viel Zeit für den Rundgang durch die Wohnung bekommen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, sich die Immobilie immer wieder und gemeinsam mit Freunden oder Verwandten anzuschauen. So zeigt sich schnell, ob das jeweilige Angebot für sie in Frage kommt. Für die Vermieter bedeutet das, dass sie schneller ernsthafte Interessenten erkennen und eine sinnvolle Vorauswahl treffen können.
Häufig erzielen Eigentümer und Makler durch eine Online Wohnungsbesichtigung eine hohe Reichweite. Die Zielgruppe ist deutlich größer und man erreicht auch Interessenten, die nicht im unmittelbaren Umfeld leben. Hierdurch heben sie sich von anderen Vermietern und Anbietern ab und präsentieren die Wohnung auf eine besonders ansprechende und kreative Weise.
Nachteile einer Online Wohnungsbesichtigung
Trotz der vielen Vorteile, die eine Online Wohnungsbesichtigung mit sich bringt, gehen mit ihr auch verschiedene Nachteile und Herausforderungen einher. Beispielsweise sind die Produktionskosten für einen virtuellen Rundgang teils recht hoch. Immerhin muss technisches Equipment angeschafft werden, um die jeweiligen Inhalte erstellen und bearbeiten zu können. Ebenso fallen für die verschiedenen Marketingaktivitäten Kosten an. Insgesamt muss man für die Erstellung folglich mit 100 € bis 1000 € rechnen.
Hinweis: Solche Investitionen fallen allerdings nur einmalig an und die erstellten Inhalte können vielfach verwendet werden. Außerdem lassen sich Kosten sparen, wenn benötigtes Equipment nicht gekauft, sondern geliehen oder gemietet wird.
Des Weiteren ist es wichtig, dass bei einer solchen Online Wohnungsbesichtigung der Datenschutz im Mittelpunkt steht. Die Richtlinien der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) müssen unbedingt eingehalten werden. Gerade deswegen ist es wichtig, solche Besichtigungen nicht frei zugänglich im Internet anzubieten, sondern einen Zugangscode zu erstellen. Mit diesem lässt sich konkret festlegen, wer an den Besichtigungen teilnehmen darf.
Ein weiterer Nachteil ist, dass ein solcher digitaler Rundgang recht unpersönlich ist. Die Interessenten bekommen nur die reinen Räumlichkeiten zu sehen, nichts aber von der Atmosphäre und der Umgebung der Wohnung. Zudem ist ein weniger persönlicher Austausch zwischen Eigentümern und Interessenten gegeben, was im schlimmsten Fall dazu führt, das Unklarheiten und Missverständnisse auftreten. Das ist beispielsweise dann der Fall, wenn die Wohnung nicht umfassend und ehrlich dargestellt wird oder wenn keine Möglichkeit zu Nachfragen besteht.
Wirklich problematisch wird es bei Mängeln, die gegebenfalls bewusst nicht im Video gezeigt werden, oder bei der Aufnahme schlichtweg vergessen wurden. Werden sie bewusst nicht gezeigt, kann dies tatsächlich Schadenersatzforderungen nach sich ziehen. Aber selbst die üblichen Mängel sollten nicht verschwiegen werden, da sie ggf. zu Mietminderungen führen können.
Aus diesem Grund ist es empfehlenswert, die Wohnung möglichst vollständig zu präsentieren und gegebenenfalls zusätzlich Besichtigungen vor Ort für ernsthaft interessierte Kandidaten anzubieten. Zu den bereitgestellten Informationen können ein Grundriss oder Bilder von der Umgebung gehören. Nicht zuletzt sollte das Video mit einer aussagekräftigen Beschreibung versehen werden, die schon viele gängige Fragen beantwortet.
Nützliche Tipps
In der Praxis haben sich bei einer Online Wohnungsbesichtigung verschiedene Herangehensweisen bewährt. So ist es beispielsweise sinnvoll, interaktive Elemente wie Infopunkte oder klickbare Hotspots zu nutzen. Hierüber bekommen Interessenten Zusatzinformationen oder können virtuelle Möbel in der Wohnung platzieren. Zu erhalten sie einen guten Eindruck davon, wie diese im bewohnten Zustand aussehen wird.
Für zukünftige Projekte ist es hilfreich, wenn eine Feedback-Option zur Verfügung steht. Hierüber geben Interessanten ihre Erfahrungen mit der Online Wohnungsbesichtigung wieder und können auch Verbesserungsvorschlägen nennen. Das macht es möglich, zukünftige Angebote zu optimieren.
Außerdem kommt es darauf an, dass eine solche Besichtigung möglichst unterhaltsam und kreativ ist. So steigt die Wahrscheinlichkeit, schnell geeignete Interessenten zu finden. Fragen lassen sich am besten über Live Chats beantworten, häufig kommen aber auch Q&A zum Einsatz oder es werden die Kontaktdaten zum Eigentümer oder Makler bereitgestellt.
Fazit: Auf die Umsetzung kommt es an
Eine Online Wohnungsbesichtigung ist eine äußerst praktische und komfortable Möglichkeit, sich einen Eindruck von einer Wohnung oder Immobilie zu verschaffen. Sie erfordert etwas Vorbereitung, spart langfristig jedoch eine Menge Zeit. Angenehm ist zudem, dass sowohl Eigentümer und Vermieter als auch deren Interessenten von diesem Vorgehen profitieren. Das ist aber nur dann möglich, wenn bei der Erstellung und Bereitstellung der Besichtigung von Anfang an sorgfältig vorgegangen wird.
Artikelbild von Freepiks
