Die Suche nach der passenden Hausverwaltung erweist sich gelegentlich als schwierig. Das liegt daran, dass es viele Anbieter mit teils großen Unterschieden gibt. Unter anderem sind die Qualität, der Preis und das zwischenmenschliche Miteinander bei der Auswahl einer geeigneten Hausverwaltung entscheidend.
Wer sich auf die Suche nach einer passenden Hausverwaltung begibt, stellt schnell fest, wie viele unterschiedliche Anbieter es am Markt gibt. Hier den Überblick zu behalten und geeignete Angebote zu finden, bereitet etwas Mühe. Es kommt darauf an, genau zu wissen, welche Aspekte einem bei einer Hausverwaltung wichtig sind und welches Budget einem zur Verfügung steht. Dieser Artikel stellt sechs wichtige Kriterien vor, die bei der Auswahl einer Hausverwaltung eine Rolle spielen.
Expertise und Erfahrung der Hausverwaltung sind gefragt
Hauptberuflich, ganztags und gewerblich. Das sind die drei Kriterien, nach denen eine Hausverwaltung vorrangig ausgewählt werden sollte. Wenn sie so arbeitet, ist sie einerseits professionell und bringt andererseits eine Menge Erfahrung mit. Zudem ist es praktisch, wenn die Mitarbeiter eine spezielle Ausbildung aus dem Immobilienbereich besitzen.
Die Berufszulassungsregelung vom 1.8.2018 hilft kaum weiter, da sie keinen Sachkundenachweis voraussetzt und lediglich 20 Stunden Weiterbildung innerhalb von drei Jahren notwendig sind. Wenn ein Wohnimmobilienverwalter hingegen eine konkrete Ausbildung besitzt und zertifizierte Lehrgänge besucht hat, spricht das für seine Qualität. Typische Titel in diesem Zusammenhang sind Immobilienkaufmann, Immobilienassistent sowie Immobilienfachwirt und Wohnungsfachwirt.
Hinweis: Professionelle Verwalter halten sich immer auf dem neuesten Stand und besuchen regelmäßig Fort- und Weiterbildungen. Es ist empfehlenswert, sich auf der Suche nach passenden Anbietern entsprechende Referenzen zeigen zu lassen.
Eine Hausverwaltung muss gut versichert sein
Es ist wichtig, dass Verwalter und Hausverwaltung über einen guten Versicherungsschutz verfügen. Beispielsweise ist seit dem 1.8.2018 vorgeschrieben, dass eine Berufshaftpflichtversicherung vorliegen muss. Diese ist auch als Vermögensschadenhaftpflichtversicherung bekannt und deckt Vermögensschäden ab, für die der Verwalter verantwortlich ist. Diese können beispielsweise durch Fahrlässigkeit entstehen oder dadurch, dass ein Verwalter die ihm in der Vollmacht eingeräumten Kompetenzen überschreitet. Bei der Auswahl muss einerseits darauf geachtet werden, dass eine solche Versicherung vorhanden ist, aber auch, wie hoch die Schadenssumme ist, die sie abdeckt.
Zu beachten ist, dass Sach- und Personenschäden nicht Teil der Berufshaftpflichtversicherung sind. Gegebenenfalls müssen hier separate Versicherungen abgeschlossen werden. Zudem ist es sinnvoll, wenn ein Verwalter über eine Vertrauensschadenhaftpflichtversicherung verfügt. Diese springt ein, wenn die Mitarbeiter der Hausverwaltung für einen Schaden verantwortlich sind. In diesem Zusammenhang sollte geklärt werden, inwiefern auch vorsätzliches Handeln von der Versicherung abgedeckt wird.
Die Organisation der Hausverwaltung bei Suche berücksichtigen
Bei einer Hausverwaltung bekommen Eigentümer alle Leistungen aus einer Hand. Entsprechend ist es wichtig, dass nicht nur der Verwalter professionell und nachhaltig arbeitet, sondern sein gesamtes Team. Die komplette Organisation und Koordination der Hausverwaltung muss stimmen. Seriöse Büroräume und feste Bürozeiten sind klare Indikatoren für eine professionelle Arbeitsweise. Ebenso sollte der Verwalter über vielfältige Kanäle gut erreichbar sein und sich bei Anfragen zeitnah zurückmelden. Sollte der Verwalter einmal verhindert sein, ist es wichtig, dass er einen kompetenten Vertreter hat.
Es ist viel wert, wenn nicht nur der Verwalter eine hervorragende Ausbildung genossen hat, sondern auch seine Mitarbeiter. Ein weiteres wichtiges Kriterium ist, dass sich die Hausverwaltung nicht zu weit entfernt vom Objekt befindet. Nur dann ist es effizient möglich, Notdienste zeitnah anzubieten oder Hausmeistertätigkeiten zu erledigen. Hier ist es ebenfalls empfehlenswert, sich spezielle Zertifizierungen zeigen zu lassen.
Die Bürokratie hat die Hausverwaltung voll im Griff
Eine Hausverwaltung muss viele bürokratische Aufgaben erledigen. Hier ist es wichtig, dass sie organisiert und professionell vorgeht. Das zeigt sich unter anderem daran, dass sie ein einheitliches Corporate Design verwendet und auf eine korrekte Firmierung Wert legt. Zudem sollten in den Dokumenten möglichst keine Rechtschreib- und Grammatikfehler vorkommen. Zu den Aufgaben eines Hausverwalters gehört es unter anderem, dass er Jahresabrechnungen erstellt und sich um die Betriebskostenabrechnung kümmert. All dies muss übersichtlich, korrekt und transparent geschehen.
Kaufmännische und technische Tätigkeitsfelder der Hausverwaltung
Zu einer professionellen Hausverwaltung gehören kaufmännische und technische Tätigkeiten. Im kaufmännischen Bereich ist es wichtig, dass die eigenen Vermögenswerte klar vom Vermögen, also den Mieteinnahmen des Eigentümers, getrennt werden. Außerdem muss bei einer Mietverwaltung klar zwischen Mieteinnahmen und der Mietkaution unterschieden werden. Ein guter Hausverwalter arbeitet kaufmännisch, sauber und korrekt. In diesem Zusammenhang spielt es zudem eine Rolle, dass ein Hausverwalter Einsparmöglichkeiten erkennt, die sich beispielsweise aus dem Wechsel von Dienstleistern ergeben.
Zu den technischen Tätigkeiten gehört, dass ein Verwalter regelmäßig Begehungen durchführt und den Zustand des jeweiligen Objekts überprüft. Hierfür gibt es üblicherweise Checklisten, die er durchgeht, so wie beim Frühjahrscheck der Immobilie, aber auch im Winter. Am Ende erstellt er ein umfassendes Protokoll, in dem alle relevanten Informationen enthalten sind. Nicht zuletzt sollte ein Verwalter über ein gutes Netzwerk verfügen. So kann er einen Hausmeister einstellen und bei notwendigen Reparatur- oder Sanierungsaufgaben geeignete Firmen auswählen.
Günstige Preise und ein guter Draht zueinander
Qualität hat ihren Preis. Deswegen sollten nicht zwangsläufig die billigste Hausverwaltung gewählt werden. Trotzdem lohnt es sich, einen genauen Anbietervergleich, online oder bei Hausverwalterscout.de durchzuführen, um Anbieter mit einer niedrigen Grundvergütung zu finden. Bei der Vergütung kommen häufig Regelsätze zum Einsatz, bei denen nur ein begrenzter Verhandlungsspielraum besteht. Wichtig ist es, die Leistungen des Verwalters genau zu bestimmen, damit auch nur diese vergütet werden.
Nicht zuletzt ist es wichtig, dass Eigentümer und Verwalter einen guten Draht zueinander haben. Ein gutes zwischenmenschliches Verhältnis hilft dabei, auch schwierige Situationen und Probleme gemeinsam in den Griff zu bekommen.
